ПРОБЛЕМЫ С АВТОРИЗАЦИЕЙ НА САЙТЕ Подробности

Бесплатная доставка заказов от 5000 руб. Подробности

Ограничение по количеству товаров в заказе Подробности

Найти магазин

Правила возврата

Как я могу вернуть товар надлежащего качества, заказанный на сайте?

Мы надеемся, что вам понравится приобретенный товар, однако мы будем рады принять его обратно в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки товара и при условии отсутствия следов эксплуатации и носки товара, наличия оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков.

Гарантийный срок, установленный на швейные и трикотажные изделия, головные уборы, аксессуары и обувь ООО «Леви Штраусс Москва», составляет 1 месяц со дня покупки или с момента наступления соответствующего Сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации.

Для того, чтобы вернуть товар, необходимо выполнить ЧЕТЫРЕ шага:

1. Заполнить заявление на возврат, которое было вложено в посылку (также БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ можно скачать с сайта).

2. Приложить документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый чек или иной документ).

3. Приложить документ, подтверждающий, что товар является товаром ненадлежащего качества, если Вы обращаетесь за возвратом по истечении гарантийного срока, установленного на товар (если применимо).

4. Отправить заказ и пакет документов нам.

Возврату не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, входящие в утверждённый перечень, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства, необходимо отправить товар и распечатанное заявление РЕГИСТРИРУЕМЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом), воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 142, ООО «Купишуз».

Вы также можете направить возврат через постаматы PickPoint. С полным списком постаматов вы можете ознакомиться на сайте PickPoint.

Будет ли возмещена стоимость доставки при возврате товара?

Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств ввиду наличия существенных (неустранимых) недостатков товара. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствует о наличии в товаре недостатков и не влечет за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат (БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ можно скачать с сайта). В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.

2. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый чек или иной документ), заполненное заявление.

3. Товар необходимо передать в полной комплектации.

4. Отправить посылку нам.

Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства, необходимо, чтобы товар был отправлен через Почту России РЕГИСТРИРУЕМЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом) по адресу 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 142, ООО «Купишуз». Подробнее об услуге можно узнать на сайте HTTPS://WWW.POCHTA.RU/

Также возврат можно направить через постаматы PickPoint. С полным списком постаматов вы можете ознакомиться на сайте PickPoint.

Как скоро мне вернутся деньги за возврат?

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.

Если при возврате товара не были соблюдены ПРАВИЛА ВОЗВРАТА, денежное возмещение не выплачивается, товар будет возвращен вам обратно, и вы получите уведомление о сопутствующих сборах. Под эти условия подпадают товары, возвращенные по истечении 14 календарных дней с момента покупки если товар является товаром надлежащего качества или товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

Могу ли я вернуть товар, купленный в магазине Levi's®, через сайт? Куда я могу обратиться для возврата товара, купленного в магазине Levi’s®?

Мы не принимаем возвраты товаров, приобретенных в розничных магазинах Levi's®, через наш сайт. Товары, приобретенные на сайте, не могут быть возвращены в розничный магазин Levi's®.

Для возврата товара, приобретенного вами в магазине Levi’s®, Вы можете обратиться:

1. В случае приобретения товара в Фирменном магазине Levi’s® - в любой из фирменных магазинов, адреса которых размещены на странице «Найти магазин» в разделе «Фирменные магазины» (за исключением магазинов, рядом с наименованием которых расположена надпись партнёр).

2. В случае приобретения товара в Аутлете Levi’s® - в любой из аутлетов Levi’s®, адреса которых размещены на странице «Найти магазин» в разделе «Аутлеты» (за исключением магазинов, рядом с наименованием которых расположена надпись партнёр,а также Аутлета Levi's® Галерея Аэропорт, Аутлета Levi's® Хорошо).

3. В случае приобретения товара в магазине официального партнера Levi’s® для уточнения условий по возврату такого товара вам необходимо обратиться в магазин партнера, в котором вы приобрели товар. Магазины официальных партнеров Levi’s® размещены на странице «Найти магазин» с отметкой партнёр.

4. Для возврата товара, приобретенного в Аутлете Levi's® Галерея Аэропорт, вам необходимо обратиться непосредственно в Аутлет Levi's® Галерея Аэропорт.

5. Для возврата товара, приобретенного в Аутлете Levi's® Хорошо, вам необходимо обратиться непосредственно в Аутлет Levi's® Хорошо.