РАСПРОДАЖА. Скидки до 50% Подробности

Бесплатная доставка заказов от 5000 руб. Подробности

Ограничение по количеству товаров в заказе Подробности

Найти магазин

Условия продажи

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРОДАЖИ ТОВАРА
ООО «Леви Штраусс Москва» (далее – Общие условия продажи товаров)

г. Москва, 01 декабря 2020 г.


  1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на Сайт ru.levi.com без цели размещения Заказа;

Пользователь Сайта — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий положения настоящих Общих условий продажи товаров и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ru.levi.com;

Покупатель — Пользователь Сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине ru.levi.com;

Получатель — Покупатель либо третье лицо, указанное в Заказе в качестве Получателя Заказа;

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Леви Штраусс Москва» (ООО «Леви Штраусс Москва»), ОГРН 1087746970673, адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А строение 3, этаж 3, офис 94, являющееся владельцем Сайта и осуществляющее продажу Товаров Levi’s® дистанционным способом в Интернет-магазине ru.levi.com;

Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу: ru.levi.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям;

Сайт — ru.levi.com;

Товар — имущество, объект соглашения Продавца и Покупателя, приобретаемый Покупателем у Продавца, с целью использования для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которого представлен Продавцом в Интернет-магазине ru.levi.com под торговым знаком Levi’s®;

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет-магазине ru.levi.com.


  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу ru.levi.com;

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров);

1.3. Настоящие Общие условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации;

1.4. Настоящие Общие условия продажи товаров могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Общих условий продажи товаров вступает в силу с момента их опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено в новой редакции Общих условий продажи товаров;

1.5. Гарантийный срок, установленный на швейные и трикотажные изделия, головные уборы, аксессуары и обувь, составляет 01 месяц со дня покупки. При этом гарантийный срок на сезонные Товары начинает отчитываться с момента начала сезона, установленного в конкретном регионе Российской Федерации;

1.6. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8 800 700 87 36;

1.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

1.8. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/ Пользователь/ Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, с целью передачи Заказа в доставку и доставки Заказа Получателю, а также передачи иной информации, непосредственно связанной с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящих Общих условий продажи товаров;

1.9. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение;

1.10. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают у Продавца;

1.11. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.


  1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу ru.levi.com;

2.2. Данные Общие условия продажи товаров распространяются на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина, за исключением проданных Товаров, о чем Покупатель будет проинформирован при оформлении Заказа.


  1. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация»;

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа;

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации;

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователю необходимо незамедлительно уведомить об этом продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: customerservice@ru.levi.com.


  1. ОБЩЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ПРОДАВЦА

4.1. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Службы поддержки клиентов / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета.


  1. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте, за исключением проданных Товаров. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупателю необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов;

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Службы поддержки клиентов);

5.3. Заказ формируется Покупателем самостоятельно на Сайте на основании информации, предоставленной Покупателем в процессе оформления Заказа на Сайте;

5.4. При корректном оформлении Заказа система в автоматическом режиме отправит покупателю уведомление о Новом заказе, в этом случае Покупатель получит на почту уведомление об успешно оформленном заказе в Интернет-магазине. Все последующее перемещения Заказа от стадии обработки и до получения Заказа Покупателем сопровождаются информационными электронными сообщениями по адресу и/или по телефону, указанным Покупателем при регистрации;

5.5. После оформления Заказа на Сайте, с Покупателем связывается оператор Службы поддержки клиентов, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, а также наличие заказанных Товаров на складе. В случае успешной проверки оператор подтверждает Заказ, после чего Заказ передается на сборку и упаковку;

5.6. Продавец устанавливает следующее количество попыток менеджера Службы поддержки клиентов связаться (дозвониться) до Покупателя - 3 (три) попытки. Если все 3 (три) попытки дозвониться до Покупателя были неуспешными, то ему отправляется автоматическое письмо по электронной почте с информацией о том, что до него не удалось дозвониться, и предложением связаться самостоятельно. Если Покупатель после отправки данного письма не связывается с Продавцом в течение 72 часов с момента направления письма, то по истечении этого срока данный Заказ автоматически отменяется;

5.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем по продаже и доставке Товара.


  1. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

6.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://ru.levi.com/service/shipping.php. Конкретные сроки доставки согласовываются Покупателем с оператором Службы поддержки клиентов из выбранной им курьерской службы.

Службой доставки PickPoint и Почтой России конкретные сроки доставки не согласовываются. Отследить доставку Заказа службой доставки PickPoint возможно в разделе «Мониторинг доставки» по адресу http://pickpoint.ru/, Почтой России – в разделе «Отследить» по адресу https://www.pochta.ru/tracking;

6.2. Территорией доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, является территория Российской Федерации;

6.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В таком случае Продавец не несет ответственности за задержку доставки;

6.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа;

6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Получателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Заказа;

6.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о регионе и способе доставки, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа;

6.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза);

6.8. При получении Заказа в отделении Почты России Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара, в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

заявление на возврат денежных средств;

копию акта о выявленных несоответствиях;

копию квитанции об оплате (при ее наличии);

копию описи Отправления;

бланк возврата;

6.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара;

6.10. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. В случае, если покупатель для примерки хочет удалиться на закрытую территорию или доступ на предприятие ограничен, то перед примеркой курьер имеет право запросить залог, равный стоимости заказа;

6.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.);

6.12. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», за исключением возврата денег за товар ненадлежащего качества.


  1. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость;

7.2. Цена Товара указывается на Сайте;

7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит;

7.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.


  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу https://ru.levi.com/service/returns.php;

8.2. Продавец обязан осуществить возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней после того, как Продавец получил возвращённый Товар;

8.3. Покупатель может вернуть Товар, получить обратно денежные средства за него и оформить новый Заказ на интересующий его товар, при условии его наличия на складе Продавца;

8.4. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара в индивидуальном порядке необходимо направить письменное обращение в интернет-магазин ru.levi.com по адресу customerservice@ru.levi.com.


  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине;

9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.


  1. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

10.1. Подробнее о Политике в отношении обработки персональных данных ООО «Леви Штраусс Москва» здесь.


  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

11.1. Настоящие Общие Условия продажи товаров являются публичной офертой, которая вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва последним данного акцепта Публичной оферты.


  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам;

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового;

12.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства;

12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ;

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Общих Условий продажи товаров не влечет за собой недействительность остальных его положений.


Загрузка .